FAQ
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf das, was uns am häufigsten geschrieben wird.
Im Notfall
Was tun bei akutem Betrugsverdacht?
Sofort die Polizei unter 110 anrufen. Bei betroffener Bankkarte: zentrale Sperr-Hotline 116 116. Beweise sichern. Mehr in Anzeige erstatten.
Welche Nummern brauche ich im Notfall?
110 (Polizei), 112 (Notarzt), 116 116 (Konto-/Karten-Sperre), 116 006 (WEISSER RING Opfer-Hilfe), 0800 111 0 111 (Telefonseelsorge).
Bekomme ich mein Geld bei Betrug zurück?
Kreditkarte oft ja (Chargeback). Überweisungen schwierig. Krypto fast nie. Schnelligkeit ist entscheidend. Mehr in Bank sperren und Geld zurück.
Verbraucher
Wie erkenne ich einen Fake-Shop?
Unrealistisch niedrige Preise, nur Vorkasse, fehlerhaftes Impressum, schlechtes Deutsch, neue Domain. Mehr in Fake-Shops erkennen.
Wie schütze ich ältere Angehörige vor Enkeltrick?
Familien-Sicherheits-Frage vereinbaren. Klare Regel: niemand verlangt dringend Geld am Telefon. Mehr in Enkeltrick.
Wie schütze ich mich vor Phishing?
Niemals Links in E-Mails anklicken, immer manuell die Website eintippen. MFA überall aktivieren. Mehr in Schutz vor Phishing.
Was ist Identitätsdiebstahl?
Missbrauch fremder Daten - Bestellungen, Konten, Verträge auf deinen Namen. Mehr in Identitätsdiebstahl.
Sind Online-Trading-Versprechen seriös?
Bei versprochenen Renditen über 10 % pro Monat fast immer Betrug. BaFin-Register prüfen, Bafin-Warnungsliste lesen. Mehr in Investitionsbetrug.
Unternehmen
Was ist CEO-Fraud?
Täter geben sich als Geschäftsführer aus und drängen zu eiligen Überweisungen. Klassische Schäden 50.000 bis 1 Million Euro. Mehr in BEC und CEO-Fraud.
Wie schütze ich mein Unternehmen vor BEC?
Vier-Augen-Prinzip bei Überweisungen. Telefonische Rückbestätigung. Mitarbeiter-Sensibilisierung. Mehr in Vier-Augen-Prinzip.
Was ist Chargeback-Betrug?
Kunde erhält Ware, behauptet Nicht-Erhalt, zieht Geld zurück. Mehr in Chargeback-Betrug.
Lohnt eine Cyber-Versicherung?
Für Unternehmen mit IT-Abhängigkeit oder Daten-Verarbeitung meist ja. Prävention ersetzt sie nicht. Mehr in Cyber-Versicherung.
Technik und Schutz
Brauche ich Multi-Faktor-Authentifizierung?
Ja, überall wo angeboten. Blockiert 99 % der automatisierten Account-Angriffe. Mehr in Passwörter und MFA.
Welcher Passwort-Manager ist gut?
1Password, Bitwarden, KeePassXC. Apple Keychain und Google Password Manager für Privat-Nutzung okay. Mehr in Passwörter und MFA.
Welche Online-Zahlmethode ist am sichersten?
Kauf auf Rechnung sicherste. Kreditkarte mit 3D-Secure und Chargeback gut. Vorkasse-Überweisung gefährlich. Mehr in Sichere Online-Zahlungen.
Rechtliche Fragen
Bringt eine Anzeige etwas, wenn die Aufklärungs-Rate gering ist?
Ja: Statistik, Versicherung, Voraussetzung für zivilrechtliche Schritte, langfristige Prävention. Mehr in Anzeige erstatten.
Wann lohnt ein Anwalt?
Bei Schäden ab 5.000 Euro, bei Streit mit Bank, bei komplexen Identitätsdiebstählen. Mehr in Rechtsmittel nach Betrug.
Wie länge dauert ein Strafverfahren?
Kleinere Fälle: oft Einstellung. Mittlere Fälle: 6-18 Monate. Große: Jahre. Realistische Aufklärungs-Rate bei Cybercrime: unter 30 %.
Psychologie
Ist es normal, sich nach Betrug schlecht zu fühlen?
Ja, völlig normal. Betrug ist ein Trauma. Mehr in Psychologische Folgen.
Wo bekomme ich psychologische Hilfe?
Telefonseelsorge 0800 111 0 111, WEISSER RING 116 006, Hausarzt, Termin-Service 116 117. Mehr in Psychologische Folgen.