Behörden und Anlaufstellen

Notruf-Nummern

Strafverfolgung

Polizei

• Jede Polizei-Dienststelle nimmt Anzeigen entgegen
• Internet-Wache des Bundeslands für Online-Anzeigen
• Notruf 110

Bundeskriminalamt (BKA)

Zuständig bei länderübergreifender oder internationaler Cybercrime. Mehr in BKA, BSI und LKA.

• Website: bka.de
• Cybercrime-Hilfe: Internet-Anzeige möglich
• FIU (Financial Intelligence Unit): bei Geldwäsche-Verdacht

Landeskriminalamt (LKA)

16 Bundesländer, je ein LKA. Zuständig für komplexere Cybercrime-Fälle.

• ZAC (Zentrale Ansprechstelle Cybercrime) in jedem Bundesland
• Sachsen-Anhalt: lka.sachsen-anhalt.de
• NRW: polizei.nrw/lka
• Bayern: lka.bayern.de
• Weitere Bundesländer: über Suche „LKA + Bundesland + Cybercrime“

Verbraucherschutz

Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv)

• Website: vzbv.de
• Politische Vertretung, Musterklagen

Regionale Verbraucherzentralen

Mehr in Verbraucherzentralen. Jedes Bundesland hat eine eigene Verbraucherzentrale mit:

• Kostenfreier Erstberatung
• Detaillierte Beratung kostenpflichtig
• Online-Tools (Fakeshop-Finder, Phishing-Radar)
• Spezielle Beratungsstellen für Online-Themen

Marktwächter Digitale Welt

• Projekt der Verbraucherzentralen
• Schwerpunkt: Online-Verbraucher-Schutz
• Website: marktwächter.de

IT-Sicherheit

Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)

Mehr in BKA, BSI und LKA.

• Bürger-CERT: bsi-für-bürger.de
• Aktuelle Sicherheits-Warnungen
• Empfehlungen für Schutzmaßnahmen
• Schulungsmaterialien

BSI für Unternehmen

• Allianz für Cyber-Sicherheit (gratis)
• Empfehlungen für KMU
• NIS2-Beratung

Opferhilfe

WEISSER RING

• Bundesweiter gemeinnütziger Verein
• Hotline: 116 006 (kostenlos)
• Persönliche Beratung in den Außenstellen
• Begleitung zu Gerichts-Verhandlungen
• Hilfe-Schecks für Anwalts-Kosten in Hilfsbedurftigen Fällen

ado e.V. (Arbeitsgemeinschaft der Deutschen Opferhilfe)

• Dachverband
• Vermittlung zu regionalen Hilfen

Speziell Online-Themen

Verbraucherzentrale Phishing-Radar

• Aktuelle Phishing-Mail-Warnungen
• E-Mail: phishing@verbraucherzentrale.nrw
• Website: verbraucherzentrale.nrw

Watchlist Internet (Österreich)

• Sehr informative Watchlist
• Auch für deutsche Fälle relevant
• Website: watchlist-internet.at

Have I Been Pwned

• Check, ob deine E-Mail in Daten-Leaks ist
• Kostenfrei: haveibeenpwned.com

Banking und Finanz-Aufsicht

BaFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht)

• Beschwerden gegen Banken und Versicherer
• Prüfung von Anbieter-Lizenzen
• Warnungsliste vor unzulässigen Anbietern
• Website: bafin.de

Ombudsmann der Banken

• Außergerichtliche Streit-Schlichtung
• Bankenverband, Sparkassen, VR-Banken haben je einen Ombudsmann
• Kostenfrei für Verbraucher

Datenschutz

Landesdatenschutzbeauftragte

• 16 Bundesländer, je ein Datenschutzbeauftragter
• Bei DSGVO-Verstößen
• Bei Verdacht auf Daten-Missbrauch durch Unternehmen

Bundesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit (BfDI)

• Bei Bundesbehörden und Telekommunikations-Anbietern
• Website: bfdi.bund.de

Versicherungs-Aufsicht

• Ombudsmann für Versicherungen: kostenfreie Streit-Schlichtung
• BaFin: bei größeren Verstößen

Spezielle Schwerpunkte

Bezness / kulturelle Romance Scams

• Bezness-Online: Verein mit Erfahrungs-Austausch
• Beratungsstellen für binational-Partnerschaften

Anlage-Betrug

• BaFin-Warnungsliste
• Spezialisierte Anwaltskanzleien
• Schutzgemeinschaft der Kapitalanleger (SdK)

Schufa und Auskunfteien

• Schufa: kostenfreie Selbstauskunft jährlich
• CRIF (früher infoscore)
• Boniversum

Quick-Reference: Wer ist wofür zuständig?

Problem	Anlaufstelle
Akute Tat	Polizei 110
Karte / Konto sperren	116 116
Online-Anzeige	Internet-Wache des Bundeslands
Komplexes Cybercrime	ZAC des Landes-LKA
Internationaler Fall	BKA
IT-Sicherheits-Beratung	BSI Bürger-CERT
Verbraucher-Rechtsberatung	Verbraucherzentrale
Opfer-Hilfe	WEISSER RING 116 006
Bank-Streit	Ombudsmann der Banken / BaFin
Datenschutz-Verstoß	Landesdatenschutzbeauftragter
Psychische Hilfe	Telefonseelsorge 0800 111 0 111
Anlage-Betrug	BaFin + Anwalt für Anlagerecht